Legal
Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
Esta política describe cómo NEWTEX trata los datos personales en el marco de la plataforma NTX-Agent, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: NEWTEX ESPJ · NIF E26701060
- Domicilio: C. Río Jaranda 7, 10004 Cáceres, España
- Contacto: info@newtex.es
2. Datos que tratamos
Según tu relación con la plataforma podemos tratar:
- Datos de la cuenta: nombre del negocio, email y teléfono de contacto.
- Datos operativos: conversaciones, citas y contactos que el negocio gestiona a través del asistente.
- Datos técnicos: registros de acceso y uso necesarios para prestar y asegurar el servicio.
Respecto a los datos de los clientes finales del negocio, el negocio actúa como responsable y NEWTEX como encargado del tratamiento, tratando dichos datos únicamente para prestar el servicio conforme a sus instrucciones.
3. Finalidad y base jurídica
- Prestar el servicio contratado (ejecución de contrato).
- Atender solicitudes de soporte y comunicaciones operativas (interés legítimo / ejecución de contrato).
- Cumplir obligaciones legales aplicables (obligación legal).
4. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legales de prescripción aplicables. Los mensajes y datos operativos se someten a políticas de retención configuradas en la plataforma.
5. Destinatarios y encargados
Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento e infraestructura, base de datos gestionada y proveedor de la mensajería de WhatsApp). No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@newtex.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si lo que quieres es eliminar tu cuenta y tus datos, en Eliminar tus datos tienes los pasos exactos, qué se borra y qué estamos obligados a conservar.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito, aislamiento por negocio y control de accesos.